Termine

Der Kunde – die tägliche Herausforderung?
Entspannt mit Kunden/Bürgern umgehen - den Berufsalltag positiv gestalten

2.5.2019
   Aachen, Studieninstitut

5.6.2019
   Mönchengladbach, Studieninstitut Niederrhein

Kundengespräche ohne Stress führen: Gezielt kommunizieren

07.03.2018
   Telefontraining
   Jobcenter Ennepe Ruhr

 05.09.2018
   Telefontraining
   Jobcenter Ennepe Ruhr

12.09.2018 
   Studieninstitut Niederrhein
   ausgebucht: Zusatztermin möglich bei ausreichender Nachfrage

19.9.2019
   Aachen Studieninstitut

30.9.2019
   Mönchengladbach, Studieninstitut Niederrhein

Kundengespräche ohne Stress führen: Was tun, wenn es trotzdem "hakt"?
Wie setze ich mein erworbenes Wissen ein?

 
04.07.2018
   Studieninstitut Niederrhein
   Anmeldung + Info

Mitarbeiter/innen  verstehen – verstanden werden – entspannt souverän führen

18.09.2018
   Grundlagenseminar (ganztägig)
   Studieninstitut Aachen
   Anmeldung + Info

27.11.2018   
   Vertiefungsseminar (ganztägig): Führungsstil und Führungsziel
   Aachen, Studieninstitut

4.+5.12.2018
   Grundlagenseminar (zweitägig)
   Düren

3.+4.4. 2019
   Grundlagenseminar (zweitägig)
   Aachen, Studieninstitut

3.9.2019   
   Vertiefungsseminar (ganztägig): Führungsstil und Führungsziel
   Aachen, Studieninstitut

Informationen zu den Seminaren unter "Seminare". 

HALTUNG BEWAHREN – RESPEKT SCHAFFEN:
ESKALATION VORBEUGEN

26.11.18
   Vortrag
   Essen, Agentur für Arbeit
 
28.3.2019
   Ganztagesseminar
   Krefeld, Studieninstitut Niederrhein

21.5.2019
   Ganztagesseminar
   Aachen, Studieninstitut

22.5.2019
   Ganztagesseminar
   Düren

KONFLIKTMANAGEMENT AUF DER STRASSE:
IN SCHWIERIGEN SITUATIONEN SOUVERÄN REAGIEREN

9.5.2019
   Studieninstitut Aachen

Informationen zu den Seminaren unter "Seminare".